Colapso de bagagem: funcionário capturado em vídeo não trabalha no Aeroporto Pearson em Mississauga

Por Karen Longwell

Publicado em 31 de julho de 2023 às 14h09

O Aeroporto Pearson, em Mississauga, está sendo criticado por mau serviço por causa de um vídeo que circula nas redes sociais, mas eles dizem que o incidente não envolve seu funcionário.

O vídeo mostra um grupo de viajantes cansados ​​reunidos perto de esteiras de bagagem vazias conversando com um homem com colete refletivo. O homem teria dito às pessoas que, depois de uma hora de espera, elas só pegariam a bagagem no dia seguinte.

Um dos viajantes diz: “É melhor você ligar para o seu chefe”.

“Não vou ligar para meu chefe”, o homem responde. “Você não está feliz, eu vou.”

Ele então se vira para sair enquanto as pessoas gritam por suas bagagens.

“Estou lhe contando qual é a situação”, diz ele, agitando os braços.

Ele se vira mais uma vez para dizer: “Pessoalmente, eu nunca pilotaria o Lynx”.

Muitas pessoas que comentam nas redes sociais culpam o Aeroporto Pearson pelo problema.

“Nunca voarei para Pearson com bagagem despachada. Voar de e para Detroit é muito melhor”, escreveu uma pessoa.

“Pearson Toronto YYZ é um lixo”, diz outro.

Mas o homem apresentado no vídeo não é um membro da equipe da Autoridade Aeroportuária da Grande Toronto, disse um porta-voz ao insauga.com.

Os entregadores de bagagem são contratados pelas companhias aéreas, não pelo GTAA.

E a Lynx Air divulgou um comunicado na noite de 1º de agosto.

“A Lynx Air se esforça para oferecer uma ótima experiência de voo em todos os momentos”, disse Merren McArthur, presidente e CEO da Lynx Air, em comunicado enviado por e-mail.

“Ficamos desapontados ao ouvir os comentários negativos feitos por um funcionário da nossa empresa contratada de assistência em escala. A Lynx Air gostaria de pedir desculpas sinceras aos passageiros afetados. Estamos investigando este incidente com nossa empresa de assistência em escala contratada e fomos informados de que eles estão tomando as medidas apropriadas em relação a este incidente.”

Nota do editor: Esta história foi atualizada em 2 de agosto para adicionar o comentário da Lynx Air.